1688 商家 AI 数字化增长服务协议

本协议所称"AI 数字化增长服务"（以下简称"本服务"），指乙方（河南聚合谷网络科技有限公司）基于 1688 平台，为甲方（商家）提供的店铺诊断、运营优化、AI 工具部署、流量增长及数字化转型升级等综合服务。

服务范围包括但不限于：店铺基础诊断与优化方案输出、商品标题/主图/详情页优化建议、AI 智能工具配置与培训、付费推广策略制定与执行指导、数据分析与经营报告。

乙方不提供任何形式的"保底销量""保底 GMV"等绝对值承诺（对赌兜底条款另有约定的除外）。服务效果受市场环境、商品竞争力、甲方配合度等多重因素影响。

乙方服务仅限 1688 平台店铺，不涵盖其他电商平台或线下业务。如需扩展服务范围，双方另行签订补充协议。

本服务设三个标准档位，价格与周期如下：

（1）基础版：¥2,800 / 7 天。适用于新店冷启动或单品类快速优化，包含基础诊断报告、AI 工具部署、5 款核心商品优化、店铺基础配置、商品上架指导、基础客服培训 1 场。

（2）标准版：¥5,800 / 月。适用于成长期店铺系统化运营，包含深度诊断、全店商品优化、推广策略制定、周度数据报告、1 对 1 运营顾问。

（3）进阶版：¥15,800 / 季。适用于规模化商家的全链路增长，包含高阶 AI 工具矩阵、定制化增长方案、专属运营团队、双周复盘、优先响应通道。

以上价格为含税价（增值税普通发票）。如需增值税专用发票，税点另计。价格如有调整，乙方须提前 30 天书面通知甲方，已签约客户在合同期内不受影响。

服务周期自甲方完成付款且提供全部必要店铺授权信息之日起计算。基础版 7 个自然日，标准版 30 个自然日，进阶版 90 个自然日。

乙方应在服务启动后 48 小时内向甲方交付《店铺诊断报告》（基础版为简版，标准版/进阶版为完整版）。

服务期内，乙方按约定频次交付阶段性成果（优化方案、数据报告等），交付方式以线上文档或会议形式进行。

甲方应在收到乙方交付物后 3 个工作日内确认或提出修改意见。逾期未反馈视为确认通过。

甲方自签约付款之日起 7 个自然日内享有冷静期权益。冷静期内，甲方可无理由申请全额退款，无需说明原因。

冷静期退款条件：甲方未实际使用乙方提供的 AI 工具账号（即未登录或未产生操作记录）。若已使用，冷静期退款按已使用天数折算扣除相应费用。

冷静期退款申请须以书面形式（微信/邮件/平台站内信）提出，乙方在收到申请后 3 个工作日内原路退回款项。

冷静期权益每个商家每个服务周期仅享有一次，不可重复使用。

进阶版客户享有对赌兜底权益：若服务期内甲方店铺核心指标（以签约时双方确认的基线数据为准）未达到约定增长目标，乙方按以下方式兜底：

（1）免费延长服务期：按未达标比例延长同等服务周期，最长不超过原周期的 50%。

（2）降级退费：若延长后仍未达标，甲方可选择降至下一档位服务，差额部分按比例退还。

对赌兜底不适用于以下情形：甲方自行修改乙方优化方案、甲方店铺出现违规处罚、甲方未按要求配合提供数据或执行操作、不可抗力因素。

基础版与标准版不含对赌兜底条款，但乙方承诺按行业标准提供专业服务。

乙方承诺所有服务档位价格公开透明，不存在隐性收费、捆绑销售或事后加价。

服务过程中如需产生第三方费用（如平台推广费、工具订阅费等），乙方须提前书面告知甲方并获得确认，费用由甲方自行承担或经甲方同意后由乙方代付。

乙方不得以"系统升级""策略调整"等名义单方面提高已签约客户的服务费用。

甲方有权要求乙方提供费用明细清单，乙方应在 5 个工作日内提供。

乙方承诺服务过程全程透明，甲方有权随时了解服务进展与操作内容。

乙方应为甲方开通服务进度查看权限（包括但不限于项目管理看板、操作日志、数据报告），确保甲方实时掌握服务动态。

乙方对甲方店铺进行的所有操作（商品修改、推广设置等）须提前告知甲方操作内容与预期影响，紧急操作除外但须事后 24 小时内补报。

标准版及以上客户享有定期沟通会（周度/双周），由专属运营顾问汇报进展并听取甲方反馈。

乙方承诺在服务启动前及过程中，主动、充分地向甲方告知可能存在的风险，包括但不限于：

（1）平台规则变动风险：1688 平台政策调整可能影响优化策略效果，乙方应及时通知甲方并调整方案。

（2）市场波动风险：行业季节性波动、竞品策略变化等可能导致数据波动，乙方应在方案中予以说明。

（3）技术风险：AI 工具可能存在算法调整、功能变更等情况，乙方应提前告知并提供替代方案。

（4）配合风险：甲方未及时配合执行优化建议，可能影响服务效果与进度。

乙方不得以任何形式隐瞒风险或做出与风险实际情况不符的表述。

乙方倡导并协助甲方达到"四好商家"标准，作为优质服务商家的认证依据：

（1）好商品：商品信息完整准确、主图清晰规范、详情页真实详尽、SKU 设置合理。

（2）好服务：响应及时（工作时间内 30 分钟内回复）、售后处理规范、退换货流程顺畅。

（3）好信用：无虚假交易、无恶意投诉、无知识产权侵权、按时发货率高。

（4）好经营：数据健康（转化率/复购率/客单价等核心指标稳定或增长）、合规经营、积极参与平台活动。

乙方将"四好商家"标准融入服务方案，帮助甲方系统性提升店铺综合竞争力。

乙方对各档位服务设月度服务配额（即同时服务的商家数量上限），以确保服务质量。配额满员后，乙方有权暂停接受新客户直至有空余配额。

甲方如需变更服务启动日期（改期），须提前 5 个工作日书面通知乙方。改期仅限一次，且新日期须在原日期前后 15 个自然日范围内。

因乙方配额原因无法按约定日期启动服务的，乙方应提前通知甲方，甲方可选择：（1）等待至有空余配额时启动；（2）全额退款。

服务期内，甲方不得将服务名额转让给第三方。如有特殊需求，须经乙方书面同意。

甲方应在签约后 3 个工作日内完成全额支付。支付方式：对公银行转账（见第十二条）。

乙方在收到款项后 1 个工作日内向甲方发送付款确认通知及服务启动指引。

逾期付款超过 7 个自然日的，乙方有权取消订单并释放配额，已支付款项按冷静期条款处理。

服务期内，甲方不得以"效果不满意""未看到数据变化"等理由拒绝支付已约定的后续期费用（如有分期安排）。争议应通过本协议约定的争议解决机制处理。

本服务唯一指定收款账户如下，甲方须将款项汇入以下对公账户：

户名：河南聚合谷网络科技有限公司

开户行：中信银行股份有限公司南阳分行

账号：8111 1010 1250 0810 987

乙方不接受任何私人账户收款。如乙方人员要求甲方将款项转入个人账户，甲方有权拒绝并向乙方公司举报。

甲方付款时请备注"1688 增长服务 + 店铺名称"，以便乙方及时确认到账。

乙方在服务过程中为甲方创作的优化方案、诊断报告、运营策略等交付物，知识产权归甲方所有（在甲方付清全部服务费用后）。

乙方自有的 AI 工具、算法模型、方法论框架、培训课件等知识产权归乙方所有，甲方仅享有服务期内的使用权，不得复制、传播或用于商业目的。

未经对方书面同意，任何一方不得将合作中获知的对方商业秘密、技术秘密向第三方披露。

本条款在协议终止后继续有效，有效期为 2 年。

双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于经营数据、客户信息、技术方案、财务信息等）严格保密。

保密义务不因本协议的终止而解除，保密期限为协议终止后 3 年。

以下情形不受保密条款约束：（1）信息已合法公开；（2）接收方在披露前已合法持有；（3）接收方从合法第三方获得且无保密义务；（4）法律法规或监管机构要求披露。

违反保密义务的一方应赔偿对方因此遭受的全部损失。

任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。

乙方未按约定时间交付服务成果的，每延迟一天按服务费总额的 0.5% 向甲方支付违约金，累计不超过服务费总额的 10%。

甲方未按约定时间付款的，每延迟一天按应付金额的 0.5% 向乙方支付违约金。

因一方严重违约导致协议目的无法实现的，守约方有权书面通知违约方解除协议，并要求赔偿损失。

冷静期内退款按第四条执行。

冷静期后，甲方单方面要求终止服务的，按以下标准退款：服务未启动，退还 80%；服务已启动但未过半，退还 50%；服务已过半，不予退款。

因乙方原因（如服务质量严重不达标、乙方经营异常等）导致甲方终止协议的，乙方应退还未提供服务部分对应的费用。

协议终止后，乙方应在 15 个工作日内完成工作交接，向甲方移交全部交付物及账号权限。

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

双方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

争议解决期间，双方应继续履行本协议中不受争议影响的部分。

本协议自双方签字（或电子签章）且甲方完成付款之日起生效。

本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。电子合同与纸质合同具有同等效力。

本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力；如有冲突，以补充协议为准。

本协议的任何修改、变更须经双方书面同意方可生效。

乙方联系方式：以签约时提供的官方渠道为准（企业微信/官方邮箱/客服电话）。

补充条款一（不可抗力）：因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明。服务暂停期间不计入服务周期。

补充条款二（通知与送达）：双方之间的通知应以书面形式发出，可通过企业微信、电子邮件、平台站内信或快递方式送达。以发送成功之日为送达日（电子方式）或签收日（快递方式）。

补充条款三（服务转让）：未经乙方书面同意，甲方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。乙方有权将本协议项下的部分服务委托给合格第三方执行，但乙方仍对服务质量承担全部责任。

补充条款四（数据合规）：甲方应确保提供给乙方的店铺数据、商品信息等真实合法，不侵犯第三方权益。因甲方数据问题导致的法律纠纷，由甲方自行承担。乙方应遵守《个人信息保护法》《数据安全法》等法律法规，妥善处理甲方数据。

补充条款五（协议完整性）：本协议（含补充条款）构成双方就本服务事项的完整约定，取代此前双方就同一事项的所有口头或书面沟通。

补充条款六（条款独立性）：本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。双方应以最接近原条款目的的有效条款替代。

补充条款七（版本说明）：本协议模板编号为 JXM-GC-SVC-2026-V1，乙方保留根据法律法规变化及业务发展需要修订协议的权利。修订后的协议对新签约客户生效，已签约客户继续适用原协议直至服务期满。